Kontrollera vilken exakt e-postadress kliniken har skickat inbjudan till. E-postadressen som användaren ska logga in med måste vara exakt densamma (alla tecken).

Kontrollera att det inte är några felaktiga tecken eller mellanslag vid inmatning av e-postadressen.

Om det fortfarande inte fungerar skriv in e-postadressen för hand (om den har kopierat/klistrat in från någon plats kan den leda till att oönskade tecken eller format tas med).

Det är alltid möjligt att be testpersonen skicka sitt inbjudningsmail till [email protected] så kan vi kontrollera om det är möjligt att logga in med testpersonens mejl.